Saken gjelder krav om informasjon om hvor lenge en kunde i snitt har en mobiltelefon når den er kjøpt innenfor Telenors SWAP-ordning for mobiltelefoner.

Klagenemnda la til grunn at informasjon om bruk og levetid for mobiltelefoner i Norge anses som miljøinformasjon. Når det gjelder den konkrete SWAP-ordningen viser nemnda til at retten til miljøinformasjon er knyttet opp mot virksomhetens plikt til å ha kunnskap om miljøforhold i egen virksomhet. Nemnda mener opplysninger om total levetid og hvor gammel telefonen er ved første innbytte, er informasjon virksomheten plikter å ha om produktene, og som må anses som miljøinformasjon om SWAP-ordningen.

Klager gis medhold i miljøinformasjonskravet.